Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1 Definicje

W niniejszym Regulaminie użyte zostały następujące definicje:

• Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług
• Usługodawca - EssentialKey Games Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej
• Usługi - usługi rozwoju gier mobilnych, konsultingu i marketingu świadczone przez Usługodawcę
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem https://course-essentialkey.com
• Umowa - umowa na świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

1.2 Dane Usługodawcy

§ 2. Rodzaje Świadczonych Usług

2.1 Usługi Development Gier

• Projektowanie i rozwój gier mobilnych
• Programowanie aplikacji mobilnych
• Testowanie i optymalizacja gier
• Wsparcie techniczne i maintenance
• Publikacja w sklepach mobilnych

2.2 Usługi Consultingu

• Analiza rynku gier mobilnych
• Strategie monetyzacji
• Optymalizacja user acquisition
• Analiza konkurencji
• Doradztwo biznesowe

2.3 Usługi Marketingowe

• User acquisition campaigns
• App Store Optimization (ASO)
• Influencer marketing
• Performance marketing
• Brand marketing

2.4 Usługi Elektroniczne

• Dostęp do treści na Stronie
• Newsletter informacyjny
• Formularz kontaktowy
• Blog i materiały edukacyjne

§ 3. Warunki Świadczenia Usług

3.1 Zasady Ogólne

• Usługi są świadczone na podstawie indywidualnych umów z Klientami
• Zakres, terminy i warunki usług określane są w odrębnych umowach
• Klient zobowiązuje się do współpracy i dostarczenia niezbędnych materiałów
• Usługodawca zachowuje prawa autorskie do opracowanych rozwiązań, chyba że umowa stanowi inaczej

3.2 Warunki Techniczne

• Dostęp do internetu o stabilnym połączeniu
• Aktualna przeglądarka internetowa
• Włączona obsługa JavaScript i cookies
• Adres e-mail do komunikacji

§ 4. Proces Zawierania Umów

4.1 Składanie Zapytań

• Klient może złożyć zapytanie przez formularz kontaktowy lub e-mail
• Zapytanie powinno zawierać opis projektu i oczekiwania
• Usługodawca odpowiada na zapytania w ciągu 2 dni roboczych

4.2 Przygotowanie Oferty

• Na podstawie zapytania przygotowywana jest indywidualna oferta
• Oferta zawiera zakres usług, terminy i cenę
• Oferta jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia

4.3 Zawarcie Umowy

• Umowa zawierana jest po akceptacji oferty przez Klienta
• Akceptacja następuje poprzez podpisanie umowy lub potwierdzenie e-mail
• Rozpoczęcie prac następuje po podpisaniu umowy i wpłacie zaliczki

§ 5. Płatności i Rozliczenia

5.1 Zasady Płatności

• Płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
• Standardowo wymagana jest zaliczka w wysokości 50% wartości projektu
• Pozostała kwota płatna jest po ukończeniu projektu
• Terminy płatności wynoszą 14 dni od daty wystawienia faktury

5.2 Metody Płatności

• Przelew bankowy na rachunek Usługodawcy
• Płatności elektroniczne (w przypadku mniejszych kwot)
• Inne metody uzgodnione indywidualnie

5.3 Opóźnienia w Płatnościach

• Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe
• Przy opóźnieniu powyżej 14 dni Usługodawca może wstrzymać prace
• Przy opóźnieniu powyżej 30 dni Usługodawca może rozwiązać umowę

§ 6. Prawa i Obowiązki Stron

6.1 Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług zgodnie z zawartą umową
• Zachowanie terminów realizacji
• Zapewnienie jakości usług zgodnie ze sztuką
• Zachowanie poufności informacji Klienta
• Regularne informowanie o postępach prac

6.2 Obowiązki Klienta

• Terminowe regulowanie należności
• Dostarczanie niezbędnych materiałów i informacji
• Współpraca w procesie realizacji projektu
• Akceptacja lub zgłaszanie uwag w uzgodnionych terminach
• Zapewnienie dostępu do niezbędnych systemów

§ 7. Własność Intelektualna

7.1 Prawa Autorskie

• Usługodawca zachowuje prawa autorskie do opracowanych rozwiązań technicznych
• Klient otrzymuje licencję na korzystanie z opracowanych rozwiązań
• Zakres licencji określany jest w indywidualnej umowie
• Materiały dostarczone przez Klienta pozostają jego własnością

7.2 Poufność

• Strony zobowiązują się do zachowania poufności
• Informacje poufne nie mogą być przekazywane osobom trzecim
• Obowiązek poufności obowiązuje przez 5 lat po zakończeniu współpracy

§ 8. Odpowiedzialność

8.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca odpowiada za wykonanie usług zgodnie z umową
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za projekt
• Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie i utracone korzyści
• Odpowiedzialność wyłączona jest w przypadku siły wyższej

8.2 Gwarancja

• Usługodawca udziela 6-miesięcznej gwarancji na wykonane prace
• Gwarancja obejmuje usunięcie błędów w opracowanych rozwiązaniach
• Gwarancja nie obejmuje zmian wymagań lub specyfikacji
• Warunki gwarancji określane są szczegółowo w umowie

§ 9. Rozwiązanie Umowy

9.1 Rozwiązanie za Porozumieniem

• Umowa może zostać rozwiązana za obopólną zgodą stron
• Rozliczenie następuje proporcjonalnie do wykonanych prac
• Warunki rozwiązania ustalane są indywidualnie

9.2 Rozwiązanie z Ważnych Powodów

• Umowa może zostać rozwiązana w przypadku istotnego naruszenia
• Przed rozwiązaniem strona wzywana jest do usunięcia naruszeń
• Rozwiązanie następuje ze skutkiem natychmiastowym

§ 10. Reklamacje

10.1 Składanie Reklamacji

• Reklamacje można składać na adres e-mail: [email protected]
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania
• Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych

10.2 Rozpatrywanie Reklamacji

• Usługodawca analizuje zasadność reklamacji
• O wyniku rozpatrzenia Klient informowany jest na piśmie
• W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca podejmuje działania naprawcze

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem RODO
• Polskim prawem o ochronie danych osobowych
• Polityką Prywatności dostępną na naszej stronie

§ 12. Postanowienia Końcowe

12.1 Prawo Właściwe

• Do umów stosuje się prawo polskie
• Spory rozstrzygane są przez sądy polskie
• Właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy

12.2 Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie
• O zmianach Klienci informowani są z 14-dniowym wyprzedzeniem
• Zmiany nie dotyczą już zawartych umów

12.3 Nieważność Postanowień

• Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność całego Regulaminu
• Nieważne postanowienia zastępowane są przepisami prawa

§ 13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się: